Tout ce qu’il faut savoir avant de vivre votre expérience
Plongez dans l’univers Momentis en toute sérénité. Cette foire aux questions répond aux interrogations les plus fréquentes des utilisateurs : réservations, paiements, annulations ou encore rôle des créateurs.
Comment réserver une expérience sur Momentis ?
Il vous suffit de parcourir nos annonces, de sélectionner l’expérience qui vous intéresse et de cliquer sur « Réserver ». Vous pourrez choisir la date, préciser le nombre de participants et effectuer le paiement en ligne en toute sécurité. Un e-mail de confirmation vous sera immédiatement envoyé.
Que faire si je dois annuler ma réservation ?
Chaque expérience précise ses conditions d’annulation. Dans la plupart des cas, vous pouvez annuler gratuitement jusqu’à une certaine date. Pour cela, rendez-vous dans votre espace « Mon Compte » et cliquez sur votre réservation. Vous serez guidé étape par étape pour gérer votre annulation simplement.
Puis-je offrir une expérience en cadeau ?
Oui ! Grâce à notre carte cadeau Momentis, vous pouvez offrir une expérience unique à vos proches. Ils pourront ensuite choisir parmi notre sélection et réserver le moment qui leur convient. C’est le cadeau parfait pour offrir des souvenirs inoubliables plutôt qu’un simple objet.
Qui sont les créateurs d’expériences Momentis ?
Nos créateurs sont des passionnés qui partagent leur savoir-faire : artisans, artistes, guides, musiciens, praticiens bien-être… Tous ont été sélectionnés pour la qualité et l’authenticité de leurs activités. Chaque créateur propose une expérience conçue pour être interactive, enrichissante et mémorable, qu’elle soit individuelle ou collective.
Comment savoir si une expérience est adaptée à mon âge ?
Chaque annonce précise l’âge minimum requis. Certaines expériences sont accessibles à tous, tandis que d’autres nécessitent un âge minimum (par exemple 12 ans pour des ateliers spécifiques). En cas de doute, vous pouvez directement contacter le créateur via la messagerie de votre compte Momentis.
Le paiement sur Momentis est-il sécurisé ?
Oui. Tous les paiements sont traités via une plateforme de paiement en ligne sécurisée et conforme aux normes de protection des données bancaires. Vos informations restent confidentielles et protégées. Vous recevrez une facture ainsi qu’une confirmation de votre paiement par e-mail immédiatement après votre réservation.
